Spécialiste du support WordPress – Accès direct à des experts WordPress depuis 2013
Aide et support WordPress
Quand quelque chose ne va pas avec votre site WordPress, ou que vous avez besoin de mains expertes pour résoudre rapidement un problème spécifique, Frederic et son équipe sont les personnes à contacter.
Faites confiance à l'expérience !
300+
Clients servis
220+
Sites WordPress Gérés
2013
Fondé
Pourquoi les problèmes WordPress nécessitent un spécialiste
WordPress est le CMS le plus utilisé sur le web, ce qui signifie qu'il est également le plus ciblé, le plus fréquemment mis à jour et le plus sujet aux conflits lorsque les choses changent. Une mise à jour de plugin casse une mise en page. Un changement de thème crée un écran blanc. Une configuration SSL provoque une boucle de redirection. Un problème de mise en cache fait que votre site sert du contenu obsolète aux visiteurs. Ces problèmes peuvent sembler alarmants de l'extérieur, mais sont généralement résolubles rapidement par quelqu'un qui passe sa journée de travail dans WordPress, et inutilement coûteux ou longs lorsqu'ils sont gérés par quelqu'un qui n'en est pas familier.
La plupart des problèmes WordPress qui paralysent les entreprises entrent dans l'une des catégories suivantes : conflits de plugins ou de thèmes après une mise à jour, échecs de livraison d'e-mails, problèmes de performance qui se sont aggravés avec le temps, ou problèmes de sécurité qui nécessitent une attention immédiate. Frederic et son équipe diagnostiquent et résolvent ces problèmes pour des clients à travers le Canada depuis 2013. La différence entre un spécialiste WordPress et un généraliste est exactement ce que son nom suggère : quelqu'un qui a vu mille variations du même problème et sait où chercher.
WP Expert fournit une assistance WordPress pour les entreprises situées à Ottawa, Toronto, Calgary, Vancouver, et Montréal, ainsi qu'à l'échelle internationale. Tout le support est géré à distance par des canaux numériques, de la même manière que toutes les relations clients de WP Expert fonctionnent.
Faire appel à un expert pour le réparer
Confier un problème WordPress à un spécialiste permet de gagner du temps, de réduire les risques et d'éviter la frustration de résoudre un problème inconnu pendant que votre entreprise est affectée. Frédéric et son équipe prennent en charge tout, du diagnostic de la cause première à la mise en œuvre de la solution, en passant par la confirmation de la stabilité du site, sans que vous ayez besoin de comprendre techniquement ce qui s'est mal passé. Pour les clients qui ont besoin d'un support continu plutôt que d'une solution ponctuelle, WP Expert's Plans de maintenance WordPress Assurer une maintenance continue, une surveillance et un accès direct à l'équipe pour le coût d'un abonnement mensuel.
Si un formulaire de contact défectueux fait partie du problème, FormGuard l'empêche de se reproduire. Pour les clients ayant des obligations de conformité, le Plan de soins d'accessibilité est une prochaine étape naturelle une fois que le problème immédiat est résolu.
Économisez du temps
Résoudre les problèmes WordPress sans les allers-retours du dépannage DIY
Donner la tranquillité d'esprit
Sachant que la correction a été effectuée correctement par la même équipe qui gère plus de 220 sites WordPress
Soyez pratique
Tout le support géré à distance, selon votre calendrier, avec une communication claire tout au long du processus
C$97,-
$300,-
Offre de réparation unique
Pour les nouveaux clients confrontés à un problème WordPress spécifique nécessitant une intervention ponctuelle sans engagement à long terme, l'offre « One Time Fixer » constitue la solution idéale. Un seul problème, un seul site, deux heures maximum d'intervention par un expert, au prix fixe de 1 497 CAD.
Pas d'abonnement, pas d'honoraires fixes, aucune obligation de continuer. Frédéric et son équipe diagnostiquent et résolvent le problème, confirment que la correction fonctionne, et vous rendent un site stable.
- Un problème spécifique de WordPress diagnostiqué et résolu
- Jusqu'à 2 heures de temps d'expert de l'équipe WP Expert
- Livraison à distance, pas besoin de partager les mots de passe avant d'être prêt
- Correction confirmée du bon fonctionnement avant la clôture de l'accord
Une question à la fois. Une offre par site web. 2 heures maximum au total. Pour les nouveaux clients seulement.
Vous n'êtes pas sûr de l'option qui vous convient le mieux ?
Planifier un appel avec Frédéric et décrivez ce qui se passe avec votre site. Il vous donnera une évaluation directe de savoir si l'offre "One Time Fixer Deal" le couvre, ou si un plan de maintenance continue vous conviendrait mieux.
Rencontrons-nous virtuellement !Laissez notre excellente expérience parler pour nous
Commentaires des clients
Fredric était très efficace et communiquait très bien. Mon problème a été résolu très rapidement !
Travailler avec WP Expert a été très facile et fluide. Cela nous donne l'assurance que notre site web est maintenu à jour, et nous savons que nous avons quelqu'un vers qui nous tourner lorsque nous souhaitons apporter des modifications. Nous sommes très heureux de les recommander !
Géré notre site web pendant des années sans problème.
Fred (Expert WP) a été très serviable, courtois et efficace pour m'aider à mettre à jour mon site web, car un widget et certains aspects du design étaient devenus obsolètes. Les vidéos supplémentaires m'ont beaucoup aidé à réaliser une partie du travail moi-même.
Travailler avec WP Expert sur la relance de mon site web a été une expérience exceptionnelle du début à la fin. Leur professionnalisme, leur souci du détail et leur communication claire ont rendu l'ensemble du processus fluide et sans stress. Ils ont véritablement compris ma vision et l'ont améliorée au-delà de ce que j'avais imaginé, livrant un site épuré, moderne et hautement fonctionnel qui reflète parfaitement ma marque. Chaque étape a été gérée avec soin, efficacité et expertise, et tous les ajustements que j'ai demandés ont été mis en œuvre rapidement et judicieusement. J'ai particulièrement apprécié leur fiabilité et leur engagement envers la qualité. Il est rare de trouver une équipe qui combine des compétences techniques avec un tel niveau de prise en charge du client.Je recommande vivement WP Expert à quiconque recherche un travail de développement web professionnel et de haute qualité. Je suis plus que satisfait des résultats et j'ai hâte de continuer à travailler avec eux à l'avenir.
Je suis très satisfait des services que vous avez fournis ! Vos réponses ont été efficaces et ciblées. J'apprécie également que vous posiez des questions ou demandiez à vous connecter pour obtenir des éclaircissements si quelque chose n'est pas clair. Et, vous êtes rapide pour corriger toute erreur que je remarque. Merci !
Pourquoi en avez-vous besoin ?
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Notre connaissance de WordPress est inégalée.
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Soyez assuré que votre problème est traité par des professionnels.
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Nous mettons à jour votre site Web vers la dernière version pour améliorer la sécurité.
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Une page qui ne convertit pas bien ? Laissez-nous la corriger.
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Chez WP Expert, nous parlons couramment l'anglais et le français.
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Économisez du temps et de l'argent en nous laissant résoudre les problèmes de votre site Web.
Foire aux questions
L'offre « One Time Fixer » coûte 1 049,70 CAD : une intervention, un site, deux heures maximum de travail d'un expert. Pour une assistance continue, les formules d'assistance de WP Expert sont proposées à partir de 1 049,70 CAD par mois et comprennent une maintenance continue, une surveillance et un accès direct à Frédéric et à son équipe. Le choix de l'option la plus adaptée dépend de vos besoins : une intervention ponctuelle ou un partenaire d'assistance à long terme.
Un spécialiste du support WordPress diagnostique et résout les problèmes spécifiques à la plateforme WordPress — conflits de plugins et de thèmes, écrans blancs, problèmes de performance, échecs de livraison d'e-mails, incidents de sécurité, problèmes de mise en page après des mises à jour, et tout autre problème affectant le fonctionnement de votre site. Un expert WP traite ces problèmes au niveau du code plutôt que par des remplacements de plugins par essais et erreurs, ce qui permet un diagnostic plus rapide et des solutions plus durables.
Pour les clients bénéficiant d'un plan de maintenance WordPress, le délai d'exécution des tâches est de un à deux jours ouvrables. Pour la formule "One Time Fixer Deal", Frédéric et son équipe confirmeront la réception et fourniront un calendrier après avoir examiné le site. Les temps de réponse pendant les heures ouvrables sont généralement de quelques heures.
Non. L'offre "Réparateur Unique" est disponible pour les nouveaux clients sans aucun engagement à long terme. Cela dit, de nombreux clients qui utilisent l'offre "Réparateur Unique" souscrivent ensuite à un plan de maintenance – une fois le problème immédiat résolu, la maintenance continue empêche le prochain. Si vous êtes déjà sous un plan de maintenance, le support est inclus.
WP Expert gère les conflits de plugins et de thèmes, les erreurs de l'écran blanc de la mort, les mises en page brisées après les mises à jour, les performances lentes du site, les échecs des formulaires de contact, les problèmes de SSL et de redirection, les incidents de sécurité et les logiciels malveillants, les problèmes de connexion et la plupart des autres problèmes qui affectent la fonctionnalité ou la stabilité d'un site WordPress. Si vous n'êtes pas sûr que votre problème entre dans le cadre de l'offre de correction unique, décrivez-le dans le formulaire et l'équipe confirmera avant de facturer.
Si un formulaire de contact défectueux faisait partie du problème, FormGuard empêche sa récurrence. Pour les clients ayant des obligations de conformité, le Plan de soins d'accessibilité est une prochaine étape naturelle. Et pour la santé continue du site, un Plan d'entretien WordPress supprime la nécessité de traiter ces problèmes un par un.
Réparons votre site WordPress
Que vous ayez besoin qu'un problème spécifique soit résolu aujourd'hui ou d'un partenaire de support à long terme pour votre site WordPress, la conversation commence de la même manière. Décrivez ce qui se passe et Frédéric et son équipe vous diront exactement ce qu'il faudra faire pour y remédier.
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